合同中写明会员若中途退出

2020-06-17 18:23

消费者后来因去上海工作,就想把课程转到上海总部去学习,苏州樱花日语也把课程3—6级别开始转到上海,但当要转7-10级别时,上海总部告知消费者系统里只有1-6级别的合同,没7-10级别的课程,对于苏州樱花签订的附加合同与留学合同,上海总部不认可。消费者把情况告知苏州樱花日语,苏州方表示一定为消费者办好转学手续,但要等2个月。后来,这名消费者等了2个月也没回音,遂向苏州市消保委投诉。

当事公司往往利用一些“托”来假冒专业人士、受益者的名义或者形象做推荐、虚假证明,导致不少受害者上当受骗。

吴江区消保委松陵分会工作人员向经营者指出,合同中的格式条款属于不公平条款,只规定消费者违约责任,而排除了自身违约责任,上述格式条款应当无效。

最终,这名负责人同意消保委意见,承诺在10天之内妥善处理好12名会员的诉求。7月底,除2名会员接受变更私教、赠送课程的方案以外,其余10名会员成功得到退款。

掌握了这些情况后,市消保委第一时间联系了苏州樱花日语,告知其存在虚假宣传和捆绑销售行为,严重侵犯消费者合法权益,要求商家及时兑现承诺,协调安排好消费者7-10级别的课程,并且对于合同中的违法行为立即整改。

苏州市消保委受理投诉后,仔细阅看合同,发现苏州樱花日语所谓的附加合同属于无效合同,不仅没盖章连负责人签字也没有,而且上面所谓的校长特批优惠活动“报课程送留学”涉及虚假宣传、误导消费者。因为在消费者提供的材料中发现有单独的一份留学合同,合同金额为12000元,所以留学并不是免费赠送的,且该合同的合同章显示消费者并不是与苏州樱花日语签订的合同,而是和北京的一家留学咨询机构签订,苏州樱花日语的工作人员反馈说这只是他们公司内部的打包行为,与消费者无关。

2017年10月,消费者在苏州樱花日语培训机构报名了1-10级别的日语课程,一共花费40900元,当时苏州樱花日语承诺可免费办理前往日本留学的中介服务。消费者在签订合同时只与对方签订了一份1-6级别课程的合同(价值27600元),然后又签一份所谓的附加合同和一份留学合同(价值12000元),票据抬头是北京的一家留学中介机构,当时还收取1300元手续费。

苏州数聚云信息科技有限公司在其网站上宣传“加微信领牛股,每日三支牛股”,“我怀着试一试的心态打算干脆用20万块来跟着股票专家炒,于是去年6月2日那天就跟着买了个中通客车,当时也是抱着试一试的心态,刚开始还是冲高回落吓得我差点就放弃了,后来微信里大神都说放心拿着,后面大家都看到,一直加速上涨,最后收益接近70%!如果没有微信里的提示,我根本拿不住,也不可能及时卖出兑现。”

接诉后,吴江区消保委松陵分会先后约谈该健身房的客服经理与店长等人,并查阅私教服务合同。调查发现,该合同是格式合同,合同中写明会员若中途退出,需承担违约责任,但私教课程一经售出,概不退款,对于私教中途离职,也未明确相关违约责任。